兴庆区退役军人服务中心开展送“服务”送“培训”活动，为基层服务保障工作注入动能。

　　服务中心下沉，破解基层服务难题。为破解基层服务站人员更换频繁导致服务保障存在的短板，退役军人服务中心主动下沉乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站，聚焦业务培训、困难帮扶、常态化联系3个方向，将涉退役军人服务事项、政策申请、诉求化解归并为“一类事”进行“一站式”驻站指导，面对面讲政策，手把手教方法，实打实解决问题，推动实现服务站人员相对固定、业务本领提高、服务质效增强。

　　现场指导业务，精准培训赋能提质。5月12日开始，服务中心业务骨干采取“集中授课+现场指导”方式，在文化街、玉皇阁北街退役军人服务站对《红色退役军人服务站服务规范》进行解读，从服务事项的细化分解到操作流程的规范示范，为基层服务标准化、规范化建设绘制出清晰的行动路线图。同时，培训通过分享退役军人服务保障工作中的创新案例与鲜活经验，生动展现了服务模式迭代升级、服务效能显著提升的实践路径。

　　深化成果转化，确保下沉服务实效。服务中心联合基层服务站开展“下沉服务”走访活动，变“坐等上门”为“主动敲门”，将培训成果转化为服务效能。4月份以来，走访抗日战争、解放战争、抗美援朝老战士，烈士遗属，困难退役军人等40余人，解答有关政策问题32个，协调解决烈属物业纠纷、抗美援朝老兵住院床位等困难事项8件，形成了“联系一人、温暖一户、带动一片”的良好效果。