马丽：温柔之下，是“盯住就不撒手”的韧劲

　　马丽现任银川市税务局纳税服务中心主任，第十四届全国人大代表。2003年从部队复员后，她换上“税务蓝”，从税收“门外汉”硬是自学成了“业务活字典”。

　　见过她的人都说，她说话轻声细语，笑起来眼睛弯弯的，不像个雷厉风行的人。但同事和群众都知道，这个温柔的女兵有股特殊的劲儿——“盯住的事，就非得干成不可”。

　　群众办税流程不顺，她盯；政策落地有堵点，她盯。别人眼里“差不多就行”的事，到她这就过不去了。为了让退役军人真正享受到优先服务，她又怕战友们不好意思去窗口，便张罗着设立了“退役军人驿站”，让后台办理、预约服务，把“优先”落到了实处。

　　2019年，银川市税务局专门成立了“马丽工作室”，2021年被评为自治区劳模创新工作室，其创新工作法在全国税务系统推广。

　　今年全国两会，她带来的建议也源于“爱管闲事”。听到基层工作人员吐槽某个平台难用，她不仅记在心里，还和几个代表分头调研，硬是“盯”出了一份改进建议。她说：“在部队养成的习惯，看见了就放不下，直到解决为止。”

　　王启才：“车轮跑到哪，方向不能偏。”

　　在吴忠，提起天翔出租车公司的王启才，很多驾驶员都喊他“车轮政委”。这个当年荣立过三等功的老兵，转业后带着20多名司机白手起家。如今公司已发展到650多辆车、1500多人的大团队。

　　队伍大了，人心怎么聚？王启才认准一个理：“车跑得再远，方向不能偏。”2009年，他在出租车行业率先成立非公企业党支部，把“支部建在车上”，在车厢里开设“移动课堂”，用一片“星牌”激活了整个队伍。

　　他推行的“挂牌评星”，把安全、服务、守法变成星级挂在车顶。乘客爱选“五星车”，司机们就比着干。有驾驶员说：“评上五星车，每个月能多挣800多块呢！”如今，车队拒载、议价少了，捡到钱包证件主动送回的多了，违章率、投诉率大幅下降。

　　军人的情怀，王启才更是刻在骨子里。他组建“雷锋车队”和“拥军车队”，义务服务群众超10万人次，对现役军人免费、退役军人优惠。更让人暖心的是，公司优先安置退役军人就业，助力350名退役军人顺利上岗。逢年过节，他带着驾驶员走进敬老院；高考季，500多辆车组成“爱心送考”队，一送就是十多年。