“没想到这么快就办好了，从报名到审核，全程不到半小时。”近日，退役军人牛金鹏在大武口区退役军人事务局“一件事”专窗顺利完成了无人机驾驶技能培训报名，高效便捷的服务让他连连称赞。

　　今年以来，大武口区创新推出退役军人“一件事”集成服务模式，通过“一窗受理、一表申请、一次办结”的“三个一”工作法，将退役军人报到、社保接续等10项高频事项办理时限由过去61个工作日压缩至现在15个工作日，实现“退役即办、即办即走”。

　　大武口区依托宁夏政务服务网和“我的宁夏”App，打造“线上智能导办+线下专员帮办”双轨服务机制。通过整合大武口区退役军人事务局、人社局、医保局等9个部门资源，构建跨部门协同办理体系，实现预备役登记、户口迁移、社保接续等业务“一窗通办”。借助电子证照共享、数据互联互通，退役军人只需填写“一张表”，即可完成多项业务联办。今年以来，已有20余名返乡退役军人享受到一站式高效服务。

　　为提升服务体验，大武口区推出“全流程预审指导”和“申报材料容缺受理”机制，由专职导办员提供“一对一”帮办服务，从材料准备到审批办结全程跟踪服务。同时，针对异地办理等事项，提供预约服务、帮办代办等个性化服务，确保退役军人“只进一扇门，办成所有事”。

　　“我们将继续拓展服务场景，推动优待证申领、伤残抚恤关系转移等事项纳入集成办理，打造‘退役即办、办即安心’的全周期服务，让‘尊崇优待’真正成为退役军人可感知、可获得的幸福增量。”大武口区退役军人服务中心主任宗颖表示。（记者 马超）