近年来，银川市在夯实服务保障根基、提升服务管理效能等方面花大力气，不断提升退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。

　　延伸服务链条 用心解决问题

　　“珍爱生命才会发生奇迹。”曾经，金凤区长城中路街道长城花园社区绿园小区退役军人黄胜的爱人常常在“抱抱团”微信群里分享她的“生命日记”。几年前，她被确诊癌症，长城花园社区退役军人服务站第一时间找到她，鼓励她加入“抱抱团”志愿服务队。“癌症患者在队里抱团取暖、互相鼓励，让我老伴重新焕发了对生活的热爱，勇敢面对疾病。”黄胜回忆，入队后，老伴参加了茶话生活、艺术熏陶、读书分享、健康讲座等活动，心情好了很多，病情也得到控制，生命延长了整整6年。前段时间，了解到黄胜就餐不方便，长城花园社区还帮他解决了吃饭难问题。

　　建设的是家、贴近的是心。基层服务站帮助黄胜的暖心之举，是银川市关心关爱退役军人的一个生动缩影。近年来，银川市退役军人四级服务体系建设将退役军人政策落实和服务保障延伸至“最后一公里”，真正把退役军人急难愁盼问题放在心上，围绕“三情”（真情服务、倾情奉献、亲情暖心）精细服务、精准保障，将退役军人服务中心（站）打造成老兵的“暖心之家”。

　　银川市充分依托宁夏工委纪念馆、中共宁夏特别支部旧址、市烈士陵园、永宁仁存渡口及闽宁新貌展示中心等场所，运用丰富的红色资源，引领广大退役军人争当党的事业的推动者、时代主旋律的弘扬者、社会正能量的传播者。同时，依托邮政管理局、宁夏银行兴庆府大院支行、国家税务总局银川西夏分局、漫葡·看见贺兰沉浸式演艺小镇等，设立拓展服务站，向退役军人提供思想政治学习资源和成长平台。

　　夯实保障根基 维护合法权益

　　“一次就把预备役登记、优待证申领等业务都办完了，太方便了！”退役军人王雪说道。令她连连称赞的，是银川市把推进退役军人服务“一件事”作为提升退役军人服务保障水平的重要举措，对12个事项材料进行梳理，确保一次申请、一网通办，多部门协调办理时限较法定时限压缩90%以上，退役军人服务保障工作有速度更有温度。同时，对困难及高龄退役军人办理困难救助、优抚认证、优待证发放等全过程提供“代跑腿”服务，让尊崇关爱落地有声。

　　2024年年底，来银打工的退役军人徐某与所在单位产生矛盾，他情绪激动地持优待证前来兴庆区文化街退役军人服务站求助。该站专干李海娜了解情况后，与文化街司法所综合运用“背对背”和“面对面”调解方法，最终让企业为徐某支付了工资，双方签订了人民调解协议书。“真没想到外地的优待证在银川也管用，服务站真是帮了我大忙！”徐某感激地说。

　　近年来，银川打造“老王说和室”“党叔说事”“法律援助室”等138个协商议事品牌，全市争取困难帮扶援助资金260万元。我市坚持“实事求是看、设身处地想、满腔热情帮、想方设法办”的原则，千方百计解决退役军人最关心最直接最现实的利益诉求，切实维护退役军人合法权益。

　　构建服务体系 提升工作质效

　　今年4月，永宁县退役军人事务局联合杨和镇武装部、退役军人服务站，为现役军人章海超家属送去三等功喜报。“这是我的大儿子第二次立功，他已经在部队服役10年了。看到喜报，我们做家长的很欣慰。”说这些话时，章海超父亲眼中闪烁着幸福的泪花。送喜报仪式是对军人荣誉的尊崇和对军人家庭的褒奖，让军属感受到社会的关爱。截至目前，我市共为退役军人家庭送达“光荣牌”7.45万块，营造了“一人立功，全家光荣”的浓厚氛围。

　　近年来，全市各基层服务中心（站）通过阵地共享，广泛开展各类文体活动，为退役军人交流搭建平台。兴庆区银古路街道大团结社区高标准打造“城市书屋”“老兵会客厅”“健康小屋”“文体活动室”，建设“军民之家”，认真做好退役军人服务工作；贺兰县富兴街街道如意湖社区的各类“银发”文体团队，通过“三句半”快板、小品、红色诗词朗诵、唱红歌等形式，激发退役军人“红色动能”，为基层治理注入新活力。

　　银川市通过构建退役军人“暖心之家”，极大提升了基层退役军人服务中心（站）工作质效，丰富了服务内涵，真正让退役军人感受到尊崇和优待，让“最可爱的人”光荣返乡、筑梦家乡。市退役军人事务局相关负责人介绍，我市建成四级服务中心（站）634个，服务辖区退役军人和其他优抚对象共计6.38万人，退役军人服务体系实现全域覆盖、立体贯通。县级“全国示范型退役军人服务中心”达100%，镇街级“全国示范型退役军人服务站”达98%，村社级“全国示范型退役军人服务站”达17%，全市创新评选50个五星级、127个四星级和81个三星级服务中心（站），整体建设成果位于全区前列。

　　银川市退役军人事务局将在“品牌+服务”上双向发力，继续开拓服务不缺位、保障全覆盖、尊崇有氛围、引领建新功的退役军人服务保障工作新局面，持续推动退役军人服务保障领域纵深发展。（记者 徐碧颖）